5G时代，社会生活将发生哪些新变化，传播领域将出现哪些新生态，中国企业如何构建企业传播新路径？

2019年6月19日，由国务院国资委新闻中心指导，中国企业新媒体联合实验室主办，中核集团承办的“新生态 新路径——5G时代的全媒体传播”专家论坛在福建福清举行。来自中国记协、中国传媒大学、河南大学、人民视频、中国移动、中国联通、国网电商、微博、字节跳动、快手、梨视频、喜马拉雅等12位业界大咖和知名专家展开了一场关于5G与新媒体融合发展的前沿对话。

展望社会生活新面貌：人工智能+超高清

面对5G带来的广阔机遇，要下好“先手棋”，需要政企媒学各界集思广益、携手共进。在致辞中，中核集团党组成员、副总经理李清堂倡议，坚持“开放、包容、合作、共赢”理念，主动联合、主动创新、主动分享，携手共筑中央企业全媒体命运共同体。国资委新闻中心主任毛一翔指出，5G将使企业拥有了过去难以企及的、自主可控的平台，拓展了企业的社会交往传播能力；本次论坛是开放的、跨界的、务实的论坛，广邀企业、院校、媒体、平台、网络名人共同探讨、互相交流、群策群力。

▲中核集团党组成员、副总经理李清堂

▲国资委新闻中心主任毛一翔

4G改变生活，5G改变社会，是与会嘉宾的共识。中国传媒大学新闻学院教授沈浩认为，5G为AI赋能，使我们对视频、图像、语言、文字、声音的处理取得长足进展。借助5G的低时延特性、嵌入式GPU等技术，未来终端设备将从采集视频转变为采集数据，进而推动万物互联，特别是为车联网、无人驾驶、工业互联网等领域带来崭新的应用场景。沈浩建议，新媒体从业人员不仅要有新闻素养、媒介素养，还应该有数据素养、技术素养，学会用数据讲故事。

▲中国传媒大学新闻学院教授沈浩

除了人工智能，超高清也是5G环境下值得关注的革命性领域。中国移动咪咕公司总编辑王寒英说，今年是5G的元年，也是超高清产业发展的重要行动年。咪咕将给广大用户带来5G超高清视频、5G视频彩铃、5G快游戏三大特色业务，并将在体育、文娱、文化等领域加强5G+4K的应用，构建超高清体娱新生态。

▲中国移动咪咕公司总编辑王寒英

迎接全媒传播新生态：机构赋能+平台应用

5G是一场信息革命，全媒体传播将迎来新业态，实现“有温度的智慧”。河南大学新闻传播学院院长杨萌芽指出，5G时代，人和物都会成为互联网中的单个节点，将构成全新的媒介关系。3G催生微博，4G催生微信和短视频，5G也将催生新的平台。随着AR、VR、MR、4K、8K技术的广泛应用，在5G的“全息时代”，视频会成为主流的媒介形态。从中央到地市，各级媒体都非常重视移动视频平台的建设。

▲河南大学新闻传播学院院长杨萌芽

 

人民视频总经理陈星星强调，机构将在未来媒体生态中发挥重要作用。当前，一个多元主体的短视频生态圈已初现雏形：主流媒体加强短视频融媒体创新，政务新媒体加快构建短视频传播矩阵，网络原生移动短视频头部机构兴起，UGC内容逐步升级。在这个生态圈中，机构的价值更加凸显：不仅是原创内容的生产者，更是优质内容生产的组织者。

 ▲人民视频总经理陈星星

微博、字节跳动、快手、梨视频、喜马拉雅等互联网传播平台的代表分享了5G时代不同媒介形态的传播规律。微博副总编辑、微博智库总编汪抒认为，“新媒体”的新主要体现在智能、社交和全景化三个方面。未来，新媒体的新出口在于增强信息传播的社交意识、帮助用户赢回时间、重视现实社会中的用户需求。字节跳动政务号策划总监辛耕提出了短视频时代政务信息传播的四点法则：正能量、独家性、知识性、创新性。快手政务运营总监周亚梅说，AI技术正在贯穿于视频生产、视频理解、用户理解到视频分发的每一个环节中，5G时代的短视频将具备无时无处、多向互动、立体多维、带来更深入社会变化四个特点。梨视频副总编辑张巍指出，从4G到5G，媒介生态在变，但公众对优质内容的旺盛需求是不变的，短视频内容生产要注重情绪、正能量、细节、真实四个要点。喜马拉雅大政务总监朱燕则提出，音频的伴随性，解放了双手和眼睛，5G可以让声音成为一个新的入口。

▲微博副总编辑、微博智库总编汪抒

▲字节跳动政务号策划总监辛耕

▲快手政务运营总监周亚梅

▲梨视频副总编辑张巍

▲喜马拉雅大政务总监朱燕

构建管理运营新路径：有效传播+服务升级

关于中央企业做好新媒体宣传工作，中国记协新媒体专业委员会秘书长陶韬提出了三点建议：一是顺应时势，充分发挥分众传播的影响力和覆盖面；二是增强“四力”，把好方向、找准定位、增强策划能力、提高宣传效果；三是内容为王，打造专业类新媒体，做好专家型、服务型、暖心型的新媒体工作者。

 

▲中国记协新媒体专业委员会秘书长陶韬

在中国联通新媒体运营中心副主任王玉君看来，5G时代的新媒体不仅是宣传，更是贯穿企业全部生产运营的工具、平台。企业要通过正向传播建立和公众的连接，通过互动服务解决用户问题，通过社群运营输出企业价值观，实现“传播→互动→发现并解决问题→提升口碑→促进发展”的良性循环。具体到实践中，应当注重五项工作：一是把正能量传播好，主动传播、强化引导，规避因信息不对称而引发的误解和投诉；二是把用户服务好，矩阵协同、闭环处置，加快问题的回应速度和处理效率；三是把企业经营好，见微知著、举一反三，通过点状问题发现用户痛点、产品短板；四是把产品推广好，深度策划、协同引流，助推业务渗透；五是把群众团结好，深度互动，正能量牵引，输出企业价值观。

▲中国联通新媒体运营中心副主任王玉君

国网电商副总经理李华以国家电网为例，指出5G时代企业要向枢纽型、平台型、共享型方向发展。5G与电网的深度融合，将推动传统电力服务模式和服务内容的重大变革，将推动电力行业加快打造“按需切片”的供电服务网络，并推动定制化、精细化服务模式创新。未来，国家电网将依托线上办电、电力交费、金融服务等场景，构建满足5G时代用户需求的智能服务体系；积极推动用户侧泛在电力物联网及“智能+”模式应用，提升电力服务价值。

 

▲国网电商副总经理李华

本次论坛是国资委新闻中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于新时代新闻舆论、网信安全、新媒体发展、全媒体传播、传统媒体与新兴媒体融合发展等方面重要论述的具体举措。未来，国资委新闻中心将依托中国企业新媒体联合实验室，搭建更丰富、更专业的意见对话、资源对接平台，推动政府和企业实现互联互通、整合资源、聚合服务、融合发展，帮助中国企业在5G时代实现新媒体“传播+服务”的转型升级。